Informations sur le test des appareils
Merci pour l'intérêt que vous portez au test de votre appareil pris en charge et de ses fonctions d'envoi de SOS à l'IERCC. Pour déclencher une alerte SOS, votre appareil doit disposer d'un abonnement actif à un service de communication par satellite, cellulaire ou à un autre réseau de communication. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le test de votre appareil.
Dois-je envoyer une demande pour tester mon appareil ?
Oui ! Vous devez envoyer une demande de test chaque fois que vous souhaitez tester votre appareil. Si l'IERCC ne sait pas que vous effectuez un test, les services d'urgence locaux et vos contacts d'urgence risquent d'être contactés et vous pourriez encourir des frais supplémentaires.
Comment demander un test de mon appareil ?
Vous devez demander un test à l'IERCC en envoyant un formulaire de demande de test rempli au moins 72 heures avant l'heure de test prévue. Vous pouvez effectuer des tests du lundi au jeudi. Vous pouvez accéder au formulaire de demande de test en cliquant sur le bouton « Demander un test » ci-dessous. Une fois votre demande envoyée, l'IERCC vous envoie un e-mail pour confirmer la date et l'heure du test et vous fournir des instructions supplémentaires.
Combien coûte le test de mon appareil ou l'utilisation de mon appareil pour envoyer une alerte SOS ?
L'IERCC ne facture pas l'utilisation de votre appareil pour l'envoi d'une alerte SOS, y compris lorsque vous testez votre appareil, à moins que vous n'abusiez intentionnellement ou non du service. Si les équipes de sauvetage ou d'autres tiers vous fournissent de l'aide, ils peuvent vous facturer des frais pour les services effectués. En outre, le fabricant ou le fournisseur de votre appareil, le fournisseur de votre abonnement aux services de réseau de communication et/ou d'autres tiers peuvent vous facturer des frais relatifs à l'utilisation de votre appareil, y compris l'activation d'une alerte SOS. Tous ces éventuels frais sont à votre charge. Cependant, vous pouvez adhérer aux prestations SAR (avant votre voyage) qui couvrent ou remboursent certains coûts liés aux services de recherche et de sauvetage engagés par les membres, dans les limites prévues par les conditions des prestations. Les Conditions générales s'appliquent.
Que dois-je faire pendant mon test ?
Merci de lire les instructions de test ci-dessous.
Instructions de test (appareils pris en charge par Iridium® Extreme et Inmarsat)
- À l'heure prévue pour le test, assurez-vous que le ciel est dégagé au-dessus de l'appareil.
- Activez la fonction SOS sur l'appareil.
- Si vous avez correctement configuré l'appareil, l'IERCC reçoit un appel téléphonique de l'appareil et une alerte SOS dans son système de surveillance.
- L'IERCC vous appelle alors au numéro de téléphone indiqué sur le formulaire de demande de test pour discuter du test et répondre à vos questions.
- Annulez le SOS une fois le test terminé.
Instructions de test (tous les autres appareils pris en charge)
- À l'heure prévue pour le test, assurez-vous que le ciel est dégagé au-dessus de l'appareil.
- Activez la fonction SOS sur l'appareil.
- Si votre appareil dispose de fonctionnalités de messagerie bidirectionnelle, une fois que l'IERCC a reçu l'alerte SOS, un message est envoyé à l'appareil confirmant que nous avons reçu le SOS test.
- L'IERCC vous appelle alors au numéro de téléphone indiqué sur le formulaire de demande de test pour discuter du test et répondre à vos questions.
- Annulez le SOS une fois le test terminé.